Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Como puedo adquirir una SIM de Uber Cel?

La SIM la puedes obtener al momento de adquirir un Plan en ubercel.com/nuestraoferta

¿La SIM de Uber Cel cuenta con beneficios al momento de la compra?

Sí, al momento de recibir tu SIM es necesario completar el proceso de vinculación para poder hacer uso del paquete que compraste. Recuerda que cuentas con un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra para realizar la vinculación. En caso de no completarla dentro de este periodo, los beneficios se perderán, sin posibilidad de recuperación ni reembolso alguno. Asimismo, la SIM asociada no será sujeta a reembolso bajo ninguna circunstancia.

¿Qué cobertura tiene Uber Cel?

La cobertura de Uber Cel está disponible aquí

¿Puedo portar mi número?

Sí. Puedes realizar la portabilidad a través de nuestra página de internet ubercel.com/portabilidad

¿Cuáles son las condiciones de compatibilidad de la SIM con mi dispositivo móvil?

Debes de contar con un teléfono inteligente desbloqueado ya sea con sistema operativo Android o iOS. Para Android la versión deberá ser 4.0 o superior.

¿Cuáles son las promociones disponibles?

La oferta comercial vigente se encuentra en my.freedompop.mx/paquetes y en ubercel.com/nuestraoferta

¿Cómo puedo adquirir promociones para mi Uber Cel?

Puedes revisar las promociones disponibles en ubercel.com/nuestraoferta y seleccionar la que más te agrade.

¿Cuentan con planes de datos?

Contamos con promociones que incluyen el servicio de datos, sin embargo, nuestra oferta actualmente no cuenta con un plan que brinde sólo ese servicio.

¿La línea genera sobreconsumo o cuando agoto mis unidades disponibles del servicio se detiene?

Cuando agotas las unidades de tu promoción adquirida, esta se detiene, por lo que no genera un sobreconsumo en la línea.

¿Hay plazo forzoso?

No hay plazo forzoso en la contratación de una promoción Uber Cel.